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Lo que más me gustó de la capacitación es que me permite aplicar los conocimientos adquiridos, en los procesos operativos del Cedis y actuar con anticipación ante desviaciones. Aprendí a romper los paradigmas que nos rigen en el día a día, buscar la estandarización de los procesos, eliminar desperdicios para poder aumentar la productividad. Analizar y detectar la causa raíz de un problema.
La dinámica y manejo del tema por parte del instructor, con ejemplos prácticos y vivencias de experiencia , donde enriquece el proceso fue muy importante, así como conocer una herramienta que nos permitirá dar orden(planear y organizar) la información de cada uno de mis clientes en orden de importancia, dando mayor claridad hacia dónde vamos, qué haremos y que espero del proceso nuevo.
El cómo abordar a los colaboradores y ayudarlos a transformar su actitud fijándose un objetivo de vida, que pueden lograr a través de su trabajo fue de lo más importante que aprendí en el curso. También la importancia de la autoestima y que somos los promotores de darla a nuestros colaboradores.
La teoría aprendida en esta capacitación te será útil en tu trabajo. El conocimiento y experiencia del facilitador me ayudaron a aprender temas importante como el ligar una ruta de carrera a indicadores clave y a puestos críticos
