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Curso Inteligencia de la Comunicación

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Cotizador en línea para Curso Inteligencia de la Comunicación

  • Conocer y aplicar el concepto de asertividad para lograr una relación interpersonal positiva en el ámbito del trabajo a fin de incrementar la productividad personal.
  • Contar con los elementos necesarios para diferenciar las conductas y respuestas asertivas, agresivas y pasivas.
  • Contar con los elementos indispensables para analizar las situaciones que se le presenten, con la finalidad de dar respuestas asertivas.

  • Competitividad para el cambio.
    • Momentos de cambio.
    • Partes interesadas en una empresa y sus Valores.
    • ¿Mejoras hacia donde deben dirigirse? Qué, quiero, que persigo.
    • ¿Prioridades las mías o las de la empresa?
  • El impacto de la primera impresión.
    • Fortalezas: Actitud positiva, amabilidad, conocimientos, empatía y asertividad, entre otras.
    • Debilidades. Apatía, desaire, frialdad, aire de superioridad, robotismo, reglamentos, evasivas, entre otras.
  • Actitud e inteligencia emocional para brindar calidad del servicio.
    • Actitud positiva e inteligencia emocional.
    • ¿Quiénes son los clientes internos y externos? Tipología de los clientes.
    • Relación cliente - proveedor - cliente. Normas de calidad en los servicios y productos que intercambian.
    • Indicadores de la calidad del servicio.
    • Manejo de información documental. Técnicas para registrar información.
  • Comunicación oral para líderes.
    • Autoevaluación para la aptitud de hablar.
    • Características de una comunicación eficaz.
    • Modulación de la voz.
    • La voz refleja su personalidad.
    • Autoevaluación de tu voz.
  • Indicadores operativos / financieros para la toma de decisiones en el ambiente de fabricación/ ensamble.
    • Técnicas para escuchar con eficiencia.
    • Factores clave de éxito.
    • Técnicas para obtener información.
    • Actitudes básicas.
    • Uso de preguntas y Uso de herramientas.
  • Determinación de objetivos para equipos de alto desempeño.
    • Razón de ser de un equipo.
    • Necesidades y expectativas de los "clientes".
    • Características de los objetivos.
    • Como convertir objetivos y valores empresariales en objetivos por departamento.
    • Índices de medición.
  • Desarrollo de equipos de alto desempeño.
    • El individuo y los roles que juega en el equipo.
    • Etapas del desarrollo de los equipos de trabajo.
    • Modelo de los pasos en equilibrio.
    • Características de los equipos efectivos.
    • Estilos de Dirección y Supervisión.
    • Cómo lograr que la gente Pueda, Sepa y Quiera.
  • Otorgar las bases para desarrollar personas altamente competitivas puedan dirigir, couchear y liderar a grupos de alto desempeño, bajo objetivos claros.
  • Al final del curso el participante podrá expresar sus deseos y sentimientos personales respetando los derechos del otro, tendrá mayor facilidad para comprender la posición de otras personas, se comunicará libre y honestamente con cualquier persona, ya sean compañeros de trabajo, jefes, amigos o familiares.

Personal de niveles directivos, gerenciales y jefes de departamento de empresas que desean ampliar la eficacia de su desempeño.

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