Curso de Desarrollo Humano para Supervisores y Coordinadores
Un supervisor o coordinador está al tanto de todas las actividades que requieren revisión y manejo de personal, por lo que tienden a desarrollar habilidades de liderazgo dado al número de personas que dirigen; constantemente deberá emplear herramientas que permitan el control de diversas situaciones manteniendo comunicación constante con todo el equipo y al mismo tiempo delegar parte del trabajo o distribuir funciones para realizar las actividades y lograr los objetivos. Conoce el desarrollo que necesitarás para ser mejor al instruirte en herramientas necesarias para forjar fortalezas como líder y supervisor.
Al finalizar el curso de desarrollo de habilidades de supervisión, el participante desarrollará habilidades como: liderazgo, comunicación efectiva, delegación de tareas y funciones, acciones disciplinarias y manejo de conflictos, lo que fortalecerá sus relaciones jefe-colaborador y la productividad y motivación del personal.
| 1. | Cualidad: Desarrollo del colaborador. Metáfora: ¿Trabajando con robots? 1.1. Valores. 1.2. Inteligencia social y emocional. 1.3. Responsabilidades básicas de la supervisión referentes a RH: Puntualidad, presentismo. 1.4. Planeación del trabajo y distribución de responsabilidades. 1.5. Desarrollando habilidades para el éxito. |
| 2. | Cualidad: Liderazgo. Metáfora: Río salvaje. 2.1. ¿Para qué motivación y liderazgo? 2.2. Ligando: Motivación, valores, liderazgo, metas y objetivos. 2.3. Conociendo a tu equipo y trabajando juntos como EQUIPO. 2.4. Construyendo la confianza en la congruencia y el dominio de la técnica. 2.5. Retroalimentación "también lo bueno. |
| 3. | Trabajo en Equipo 3.1. Equipos de trabajo y trabajo en equipo. 3.2. Definiciones de trabajo en equipo.*Dinámica “Todos juntos y a tiempo”. 3.3. Factores para el éxito de los equipos. |
| 4. | Cualidad: Actitud de servicio al cliente externo - interno. Metáfora: Más allá del teléfono descompuesto. 4.1. Definición e importancia de la comunicación organizacional. 4.2. Comunicándonos verticalmente. 4.3. Comunicándonos horizontalmente. 4.4. Reportando para la coordinación y el éxito. |
| 5. | Cualidad: Análisis de problemas y toma de decisiones. Metáfora: Acertijos y problemas. 5.1. El mundo de la lógica y de la física. 5.2. Teoría básica de sistemas: Sistemas abiertos y cerrados. 5.3. Causas y efectos con enfoque sistémico. 5.4. Aplicación de planes de acción para efectos deseados e indeseados. |
| 6. | Conclusiones. Metáfora: Qué pasaría si... 6.1. Lo más importante: La integridad de las personas. 6.2. Qué son los procedimientos, reglas, políticas de seguridad. 6.3. Cómo evacuar en caso de contingencia. 6.4; Actos y condiciones inseguras, lo que estamos haciendo y vamos a hacer. |
| 7. | Cualidad: Comunicación y aplicación de políticas. Metáfora: Manejando por instrumentos. 7.1. Enfocando la comunicación al propio equipo. 7.2. Administración y comunicación de indicadores. 7.3. Seguridad, arranque y noticias relevantes. 7.4. Retroalimentación equilibrada, mejorando y superándonos siempre. |
| 8. | Gestión del cambio en equipo. 8.1. Estamos en constante cambio, en equipo es más fácil. 8.2. La fórmula del Cambio. 8.3. Planeando el Cambio en Equipo. 8.4. Resistencia al cambio. |
Cursos abiertos al público
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