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Curso de Desarrollo Humano para Supervisores y Coordinadores

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Al finalizar el curso de desarrollo de habilidades de supervisión, el participante desarrollará habilidades como: liderazgo, comunicación efectiva, delegación de tareas y funciones, acciones disciplinarias y manejo de conflictos, lo que fortalecerá sus relaciones jefe-colaborador y la productividad y motivación del personal.

1.
Cualidad: Desarrollo del colaborador.

Metáfora: ¿Trabajando con robots?
 
1.1. Valores.
1.2. Inteligencia social y emocional.
1.3. Responsabilidades básicas de la supervisión referentes a RH: Puntualidad, presentismo.
1.4. Planeación del trabajo y distribución de responsabilidades.
1.5. Desarrollando habilidades para el éxito.
 
 
2.
Cualidad: Liderazgo.

Metáfora: Río salvaje.
 
2.1. ¿Para qué motivación y liderazgo?
2.2. Ligando: Motivación, valores, liderazgo, metas y objetivos.
2.3. Conociendo a tu equipo y trabajando juntos como EQUIPO.
2.4. Construyendo la confianza en la congruencia y el dominio de la técnica.
2.5. Retroalimentación "también lo bueno.
 
3.
Trabajo en Equipo
 
3.1.​ Equipos de trabajo y trabajo en equipo.
3.2.​ Definiciones de trabajo en equipo.*Dinámica “Todos juntos y a tiempo”.
3.3.​ Factores para el éxito de los equipos.
 
4.
Cualidad: Actitud de servicio al cliente externo - interno.
 
Metáfora: Más allá del teléfono descompuesto.

4.1. Definición e importancia de la comunicación organizacional.
4.2. Comunicándonos verticalmente.
4.3. Comunicándonos horizontalmente.
4.4. Reportando para la coordinación y el éxito.
 
5.
Cualidad: Análisis de problemas y toma de decisiones.

Metáfora: Acertijos y problemas.
 
5.1. El mundo de la lógica y de la física.
5.2. Teoría básica de sistemas: Sistemas abiertos y cerrados.
5.3. Causas y efectos con enfoque sistémico.
5.4. Aplicación de planes de acción para efectos deseados e indeseados.
 
6.
Conclusiones.

Metáfora: Qué pasaría si...
 
6.1. Lo más importante: La integridad de las personas.
6.2. Qué son los procedimientos, reglas, políticas de seguridad.
6.3. Cómo evacuar en caso de contingencia.
6.4; Actos y condiciones inseguras, lo que estamos haciendo y vamos a hacer.
 
7.
Cualidad: Comunicación y aplicación de políticas.

Metáfora: Manejando por instrumentos.
 
7.1. Enfocando la comunicación al propio equipo.
7.2. Administración y comunicación de indicadores.
7.3. Seguridad, arranque y noticias relevantes.
7.4. Retroalimentación equilibrada, mejorando y superándonos siempre.
 
8.
Gestión del cambio en equipo.
 
8.1. Estamos en constante cambio, en equipo es más fácil.
8.2. La fórmula del Cambio.
8.3. Planeando el Cambio en Equipo.
8.4. Resistencia al cambio.
 

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