Curso Análisis y Solución de Problemas

Comprender la manera de identificar y definir correctamente un problema, manejar un procedimiento sistematizado para su análisis y contar con las herramientas básicas para dar con la causa o causas de raíz que lo componen.

Los asistentes serán capaces, mediante el uso de la metodología propuesta, de analizar de forma detallada, las causas que provocan insatisfacción o resultados no deseados al cliente y la Organización para eliminar de manera consistente la causa raíz que los provocan, evitando su recurrencia mediante la implementación de soluciones robustas dentro de los procesos como lección aprendida.

Personal de Operaciones, Calidad y áreas de Soporte que estén interesados en explorar alternativas lógicas de análisis para lograr solucionar los problemas crónicos de calidad y productividad que se presentan.

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