Curso de Indicadores de Desempeño KPI
Para que una organización sea capaz de mejorar en sus operaciones, es fundamental contar con instrumentos apropiados para medir el desempeño que están teniendo en los procesos y actividades claves de la operación que realizan y para ello los KPI son los factores vitales que, de estar dentro de los valores y tendencia esperados, permitirá saber que se está cumpliendo con las metas o bien, que habrá que tomar acción para llevarlos a un nivel aceptable.
Introducir el concepto de indicador como manera de medir el desempeño de los procesos de manera de fomentar el ambiente de Mejoramiento Continuo.
- Qué son los indicadores de desempeño.
- Cómo se construye un indicador.
- Tipos de indicador.
- Ejercicios prácticos para establecer indicadores.
- Métodos gráficos.
Los participantes comprenderán la importancia de determinar y definir apropiadamente los indicadores clave de desempeño de los diferentes departamentos y áreas de la organización de manera que se puedan alinear al objetivo general de la Organización, buscando siempre el logro completo de las metas trazadas.
Directores, Gerentes y personal en planta que tiene que reportar el desempeño de sus actividades en modo continuo.