Hablar de calidad de los productos y servicios dentro de la organización es un tema extenso y tan específico de acuerdo a la industria en la cual estemos trabajando. De acuerdo al giro de la empresa, producto o servicio, tipo de cliente, distribución...
La comunicación es algo que hacemos todos los días y tal vez no le prestamos mucha atención, pero puede tornarse complicado si no somos capaces de expresar y comunicar aquello que se quiere y necesita transmitir...
Las crisis exigen liderazgos acelerados y menos participativos, siendo fundamental el mensaje que se transmite. Se requiere una comunicación emocional porque lo que se necesita es reconocer los miedos y responder a ellos para dar seguridad y mejorar la autoestima...
