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Curso de Análisis y Solución de Conflictos


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Curso de Análisis y Solución de Conflictos
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OBJETIVO
Este curso tiene como objetivo el desarrollar las habilidades necesarias para enfrentar los conflictos con mayor efectividad. Además conocerá los probados métodos de análisis y toma de decisiones. Usted podrá utilizar procesos definidos para la resolución de conflictos.
CONTENIDO
1.
Conocer y definir la naturaleza de los conflictos.
2.
Establecer la necesidad de la solución de conflictos.
3.
Enfrentar diferentes tipos de problemas y conflictos.
4.
Conocer un probado sistema de solución de conflictos.
5.
Saber utilizar los métodos de recopilación y análisis de información.
6.
Establecer un método para tomar acción.
7.
Desarrollar habilidades y competencias para la solución de conflictos.
8.
El seguimiento del conflicto como parte de implementación.
RESULTADOS ESPERADOS
• Generar un idioma común en la organización para el análisis y la resolución de problemas a través de un método puramente racional que requiere habilidades analíticas y de coordinación de grupos de trabajo.
• Nivelar entre todos los participantes los conocimientos de herramientas analíticas de neto corte técnico.
• Identificar oportunidades cotidianas de aplicación del método.
• Analizar el ambiente diario de trabajo con el fin de clarificar los diversos factores que puedan facilitar u obstaculizar la efectiva transferencia y aplicación del método propuesto.
• Consensuar compromisos de mejora que permitan profundizar la preparación individual y grupal para la gestión eficaz de conflictos.
DIRIGIDO A
El curso de Análisis y solución de conflictos puede ser aprovechado por empresas o individuos. Puede asistir cualquier persona que esté deseoso de aumentar sus habilidades al enfrentar situaciones difíciles y problemas complejos.

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